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Questions fréquentes
Les sujets qui reviennent le plus côté support.
Compte et inscription
Comment créer mon compte ?
Tu peux t'inscrire en moins d'une minute via Apple, Google ou ton email, depuis l'app iOS ou le site web. Le premier cours est gratuit, sans carte bancaire.
J'ai oublié mon mot de passe, je fais quoi ?
Sur l'écran de connexion, clique "Mot de passe oublié". Tu reçois un email avec un lien pour le réinitialiser. Si tu utilises Apple ou Google, c'est ton compte qui gère ton identifiant.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application : Profil → Mon compte → Supprimer mon compte. Toutes tes données (cours, quiz, flashcards, progression) sont supprimées définitivement, sans frais.
Cours et contenus
Quels formats je peux importer ?
Photo (un cliché ou plusieurs), PDF, capture d'écran, ou texte tapé directement. L'IA reconnaît l'écriture manuscrite. Pour de bons résultats : un éclairage correct et un texte lisible.
Mon scan ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifie l'éclairage et que le texte est bien lisible. Si le problème persiste, importe un PDF ou une photo depuis ta galerie. Si rien ne marche, écris-nous à contact@wizidoo.com avec une capture d'écran.
Combien de temps pour qu'un cours soit prêt ?
Quelques secondes à 2-3 minutes selon la taille du cours. Tu peux fermer l'app pendant la génération, on te notifie quand c'est prêt.
Y a-t-il une limite de taille par cours ?
Pas de limite stricte, mais pour de meilleurs résultats on recommande des chapitres de moins de 50 pages. Tu peux importer plusieurs documents pour un même cours.
Plateformes et hors ligne
Wizidoo est dispo sur quels appareils ?
iPhone et iPad via l'app iOS, et sur le site web depuis n'importe quel navigateur (ordi, téléphone, tablette). Une version Android arrive prochainement.
Ça marche sans connexion internet ?
L'import et la génération demandent une connexion (l'IA tourne dans le cloud). Une fois le cours prêt, tu peux réviser tes quiz et flashcards déjà chargés en mode hors ligne.
Paiement et abonnements
Wizidoo est-il payant ?
Le premier cours est gratuit, sans carte bancaire. Au-delà, l'abonnement annuel Wizidoo Premium te débloque tout, avec 7 jours d'essai gratuit. Le même abonnement couvre jusqu'à 3 enfants et 2 parents. Tarif et détails sur la page Tarifs.
Comment résilier mon abonnement ?
En un clic depuis les réglages de ton compte App Store (Réglages iOS → ton nom → Abonnements). Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Comment être remboursé ?
Apple gère les paiements. Demande un remboursement sur reportaproblem.apple.com. La réponse arrive en général sous 48 heures.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifie ton moyen de paiement dans les Réglages App Store. Si ton compte est valide, contacte le support Apple ou écris-nous à contact@wizidoo.com.
Pack famille (parents)
Comment fonctionne le pack famille ?
Le pack famille est inclus dans l'abonnement Wizidoo Premium annuel. Un parent souscrit, jusqu'à 3 enfants et 2 parents partagent le même abonnement. Chaque enfant reçoit son accès complet, le parent suit la maîtrise, reçoit des rapports hebdo, et un dashboard détecte les points faibles. Tarif et détails sur la page Tarifs.
Mon enfant a déjà un compte, comment le rattacher ?
Depuis l'app, le parent ouvre son espace famille puis ajoute l'enfant via son email ou un code de pairage. L'enfant accepte la demande depuis son propre compte.
Vie privée et sécurité
Mes cours sont-ils utilisés pour entraîner une IA ?
Non. Tes cours ne sont pas partagés ni utilisés pour entraîner un modèle. Ils servent uniquement à générer ton contenu personnel.
Comment supprimer mes données ?
Depuis Profil → Mon compte → Supprimer mon compte. Toutes les données associées (cours, quiz, flashcards, statistiques) sont supprimées définitivement.
Ta question n'est pas listée ?
Écris-nous à contact@wizidoo.com