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Häufige Fragen
Die Themen, die im Support am häufigsten auftauchen.
Konto und Anmeldung
Wie erstelle ich mein Konto?
In unter einer Minute mit Apple, Google oder deiner E-Mail, aus der iOS-App oder auf der Website. Deine ersten 3 Kurse sind dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte.
Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Bei Apple oder Google verwaltet dein Konto die Anmeldung.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Profil, ganz unten, „Dieses Konto löschen“. Deine Kurse, dein Lernpfad, deine Schwachstellen und deine Statistiken werden endgültig gelöscht, kostenlos.
Kurse und Lernpfad
Welche Formate kann ich importieren?
Fotos (eines oder mehrere), PDF oder Screenshots. Wenn du deinen Kurs nicht zur Hand hast, nennst du das Thema und die KI schreibt einen Übungskurs. Sie kann auch Handschrift lesen, wenn das Foto gut beleuchtet und der Text lesbar ist.
Was passiert nach dem Import?
Wizidoo analysiert deinen Kurs und baut deinen Lernpfad: eine Folge kurzer Etappen, die du der Reihe nach spielst, gruppiert in Stufen. Karten zum Entdecken, Paare zum Zuordnen, Fragen, Wiederholungen aus früheren Etappen, eine Merkrunde, eine Aufholrunde, eine Probeprüfung am Ende jeder Stufe und eine Infografik am Schluss.
Wie lange dauert es, bis ein Kurs bereit ist?
Die Analyse dauert je nach Kursgröße 2 bis 5 Minuten. Der Inhalt jeder Etappe wird danach laufend vorbereitet, kurz bevor du sie erreichst. Du kannst die App während der Analyse schließen.
Was passiert, wenn ich eine Frage falsch beantworte?
Sie kommt am Ende der Etappe wieder, bis du sie richtig hast, und wandert dauerhaft in die Aufholrunde ihrer Stufe. Nach zwei richtigen Antworten gilt sie wieder als beherrscht. Die vollständige Liste findest du unter „Meine Schwachstellen“, mit einem Tipp zu jeder Frage.
Wie wird meine Beherrschung berechnet?
Deine Anzeige zählt die gespielten Fragen und zieht die noch nicht beherrschten ab. Ein Kurs erreicht 100 %, wenn alle Etappen erledigt sind und keine Frage mehr unbeherrscht ist. Die Probeprüfung ändert deine Beherrschung nicht.
Kann ich eine Etappe wiederholen?
Ja, tippe auf eine abgeschlossene Etappe, um sie erneut zu spielen. Achtung: Eine dabei falsch beantwortete Frage gilt wieder als unbeherrscht und landet im Nachholen.
Mein Scan funktioniert nicht, was tun?
Prüfe Licht und Lesbarkeit des Textes. Wenn es weiterhin hakt, importiere ein PDF oder ein Foto aus deiner Galerie. Wenn nichts hilft, schreib uns an contact@wizidoo.com mit einem Screenshot.
Gibt es eine Größenbeschränkung pro Kurs?
Ja: insgesamt 10 Seiten, verteilt auf höchstens 10 Dateien. Jede Datei darf bis zu 10 MB groß sein.
Geräte und Verbindung
Auf welchen Geräten gibt es Wizidoo?
iPhone und iPad über die iOS-App sowie auf der Website im Browser auf Computer, Handy oder Tablet. Dein Lernpfad ist überall derselbe.
Ist eine Internetverbindung erforderlich?
Ja. Wizidoo braucht eine Internetverbindung, um deinen Kurs zu analysieren, die Etappen zu erstellen und deinen Fortschritt zu speichern.
Zahlung und Abos
Kostet Wizidoo etwas?
Deine ersten 3 Kurse sind dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte, und ihre kompletten Lernpfade lassen sich beliebig oft wiederholen. Für den vierten erfolgreichen Import brauchst du Wizidoo Premium mit unbegrenzten Kursen. Dasselbe Abo deckt bis zu 3 Kinder und 2 Eltern ab. Preis und Details auf der Preisseite.
Wie kündige ich mein Abo?
In den Einstellungen deines App-Store-Kontos (iOS-Einstellungen, dein Name, Abonnements). Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Apple wickelt die Zahlungen ab. Beantrage eine Rückerstattung auf reportaproblem.apple.com. Die Antwort kommt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Meine Zahlung wurde abgelehnt, was tun?
Prüfe deine Zahlungsmethode in den App-Store-Einstellungen. Wenn dein Konto gültig ist, wende dich an den Apple-Support oder schreib uns an contact@wizidoo.com.
Familienpaket (Eltern)
Wie funktioniert das Familienpaket?
Das Familienpaket ist im Jahresabo Wizidoo Premium enthalten. Ein Elternteil abonniert, bis zu 3 Kinder und 2 Eltern teilen sich das Abo. Jedes Kind hat vollen Zugang; die Eltern verfolgen den Fortschritt auf dem Lernpfad, die Beherrschung pro Kurs und die Schwachstellen und erhalten Wochenberichte. Preis und Details auf der Preisseite.
Mein Kind hat schon ein Konto, wie verknüpfe ich es?
In der App öffnet der Elternteil den Familienbereich und fügt das Kind über seine E-Mail oder seinen Kopplungscode hinzu. Das Kind bestätigt aus seinem eigenen Konto.
Datenschutz und Sicherheit
Werden meine Kurse zum Trainieren einer KI genutzt?
Nein. Unsere KI-Anbieter verarbeiten deine Kurse nur, um ihren Inhalt zu analysieren und deinen Lernpfad zu erstellen. Sie werden nicht zum Trainieren ihrer Modelle verwendet.
Wie lösche ich meine Daten?
Unter Profil, „Dieses Konto löschen“. Alle zugehörigen Daten (Kurse, Lernpfad, Schwachstellen, Statistiken) werden endgültig gelöscht.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns an contact@wizidoo.com