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Häufige Fragen
Die Themen, die im Support am häufigsten auftauchen.
Konto und Anmeldung
Wie erstelle ich ein Konto?
Melde dich in unter einer Minute mit Apple, Google oder E-Mail an, über die iOS-App oder die Website. Der erste Kurs ist gratis, ohne Kreditkarte.
Ich habe mein Passwort vergessen, was tun?
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen". Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Wenn du Apple oder Google nutzt, verwaltet dein Anbieter deine Zugangsdaten.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Profil → Mein Konto → Konto löschen. Alle deine Daten (Kurse, Quizze, Karteikarten, Fortschritt) werden endgültig und kostenlos entfernt.
Kurse und Inhalte
Welche Formate kann ich importieren?
Ein Foto (einzeln oder mehrseitig), eine PDF, ein Screenshot oder direkt eingegebener Text. Die KI erkennt Handschrift. Für beste Ergebnisse: gute Beleuchtung und ein lesbarer Text.
Mein Scan funktioniert nicht, was soll ich tun?
Prüfe die Beleuchtung und ob der Text gut lesbar ist. Wenn es weiterhin nicht klappt, importiere eine PDF oder ein Foto aus deiner Galerie. Klappt immer noch nichts? Schreib uns an contact@wizidoo.com mit einem Screenshot.
Wie lange dauert es, bis ein Kurs fertig ist?
Von wenigen Sekunden bis zu 2-3 Minuten, je nach Größe. Du kannst die App während der Erstellung schließen, wir benachrichtigen dich, sobald sie fertig ist.
Gibt es eine Größenbeschränkung pro Kurs?
Keine feste Grenze, aber für beste Ergebnisse empfehlen wir Kapitel unter 50 Seiten. Du kannst mehrere Dokumente in denselben Kurs importieren.
Geräte und Offline
Auf welchen Geräten gibt es Wizidoo?
iPhone und iPad über die iOS-App und im Web über jeden Browser (Desktop, Handy, Tablet). Eine Android-Version kommt bald.
Funktioniert es ohne Internet?
Der Import und die KI-Erstellung brauchen eine Verbindung (die KI läuft in der Cloud). Sobald ein Kurs fertig ist, kannst du deine geladenen Quizze und Karteikarten offline wiederholen.
Zahlung und Abos
Ist Wizidoo kostenpflichtig?
Der erste Kurs ist gratis, ohne Kreditkarte. Danach schaltet das Jahresabo Wizidoo Premium alles frei, mit 7 Tagen kostenlos zum Testen. Dasselbe Abo deckt bis zu 3 Kinder und 2 Elternteile ab. Preis und Details auf der Preise-Seite.
Wie kündige ich?
Mit einem Tippen in den Kontoeinstellungen deines App Stores (iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements). Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Apple wickelt die Zahlungen ab. Beantrage eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Apple antwortet meist innerhalb von 48 Stunden.
Meine Zahlung wurde abgelehnt, was jetzt?
Prüfe deine Zahlungsmethode in den App-Store-Einstellungen. Wenn dein Konto gültig ist, wende dich an den Apple Support oder schreib uns an contact@wizidoo.com.
Familienpaket (Eltern)
Wie funktioniert das Familienpaket?
Das Familienpaket ist im Jahresabo Wizidoo Premium enthalten. Ein Elternteil schließt das Abo ab, bis zu 3 Kinder und 2 Elternteile teilen sich dasselbe Abo. Jedes Kind erhält vollen Zugang, das Elternteil verfolgt die Beherrschung, erhält Wochenberichte, und ein Dashboard erkennt die Schwachstellen. Preis und Details auf der Preise-Seite.
Mein Kind hat schon ein Konto, wie verknüpfe ich es?
In der App öffnet das Elternteil den Familienbereich und fügt das Kind per E-Mail oder Kopplungscode hinzu. Das Kind bestätigt vom eigenen Konto aus.
Datenschutz und Sicherheit
Werden meine Kurse zum Trainieren einer KI verwendet?
Nein. Deine Kurse werden nie geteilt oder zum Trainieren eines Modells verwendet. Sie dienen nur dazu, deine persönlichen Inhalte zu erstellen.
Wie lösche ich meine Daten?
Unter Profil → Mein Konto → Konto löschen. Alle zugehörigen Daten (Kurse, Quizze, Karteikarten, Statistiken) werden endgültig entfernt.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns an contact@wizidoo.com